礼仪培训

黔西南州召开全州车管窗口工作人员礼仪培训会

  为内强素质,外树形象,进一步规范全州车管窗口工作人员管理,提升全州车管队伍的业务能力,有效增强“放管服”服务水平。黔西南州公安交通管理局车管所利用周末空闲时间,组织全州车管民警和辅警开展以建设“规范化、人性化、文明型、服务型”车管所为主题的“黔西南州公安交管礼仪培训暨车驾管业务研讨会”。着重培养车管队伍团结互助的作风,增强集体凝聚力与战斗力,提高工作效率和服务质量。同时,就“放管服”改革措施实施,特别是10项改革新措施推进落实中存在的问题、建议,以及车、驾管业务办理相关疑难问题,开展研究讨论。

  服务礼仪培训,以思想教育为保障,群众满意为标准,把鼓舞队伍士气、提高业务素质、增强服务意识、规范服务方式为重点。通过PPT教学、现场互动教学、集体讨论、剖析典型案例等多种形式,针对交管车管窗口工作人员的职业形象、职业素养、基本礼仪、接待礼仪、文明用语等方面深入浅出地为全州120余名车管窗口民警、辅警讲解了公安窗口工作基本礼仪知识,有效地促进了民警的整体素质和规范服务工作水平的提高。

  礼仪培训后,黔西南南州公安交管局陈兴红副局长组织参会人员开展 “车驾管业务研讨”工作,各交警大队结合部门实际工作开展现状,就推进“放管服”改革措施工作的落实情况、具体业务办理过程中存在的疑难问题、建议,以及下一步工作安排作简要汇报。州公安交管局车管业务骨干按照公安交管“放管服”改革措施要求,结合日常业务办理中的经验、做法,有针对性地对各大队提出的疑难问题逐一进行解答,并对各大队工作中存在问题及解决办法开展交流、研讨。

  会议要求,一是全州各级公安车管部门要坚决贯彻落实副省长、公安厅长郭瑞民同志对“放管服”工作推进落实作出的“务必要如期整改到位”“要真落实”的重要指示。深刻剖析全省公安交管“放管服”改革督查整改工作通报中存在的问题,汲取教训。按照“有则改之无则加勉”的原则,对标对表,举一反三,坚决将“放管服”通报的问题整逐条逐项整改落实到位。二是加强业务学习、指导。要对《深化公安交管“放管服”改革10项便民利民服务措施实施细则》进行再学习,切实做到真正领悟政策、理解标准。在具体业务上多交流、多钻研,不断提升我州整体服务水平和业务能力。三是通过礼仪培训,进一步规范窗口工作人员管理,让工作作风脱胎换骨,做到严格纪律约束,坚守车驾管业务办理底线。

  在下一步工作中,黔西南州公安交警将继续按照“便民利民、服务高效”的原则,以“办事提速增效、服务优质到位”为目标,以“加强业务交流指导、常态开展业务培训”为手段,积极提升全州“放管服”改革服务水平。不断适应人民群众对新时代公安交管工作的新期盼、新要求。(刘文宇)返回搜狐,查看更多