礼仪培训

迎军运·新沟镇街红色物业开展文明礼仪培训

  为迎接军运会的到来,提升客服人员暖心服务水平,强化个人服务意识、规范意识,6月27日上午,新沟镇红色物业于二楼道德讲堂会议室开展客服人员有关仪容仪表、礼貌用语等内容的培训活动。公司品质部、业管部、项目部等有关人员参与活动。

  身穿工作服,遵守客服人员行为准则;礼貌待人,设身处地帮助居民解决困难;明确工作流程,学习服务策略;畅通投诉渠道,做好回访记录。活动现场,客服工作人员认真听取公司品质部、业管部提出的工作建议和服务要求,学习工作礼仪、工作态度、工作方法等多方面的内容,便于日后提升自己的服务质量和工作成效。

  增强员工培训机制,壮大人才服务队伍。通过本次培训活动,客服人员将学以致用,以身作则,在日后的工作中更好地以服务居民为核心,帮助小区业主、居民宽心结、解难题。(东西湖区新沟镇街红色物业)