礼仪培训

政务服务礼仪培训

  “窗口服务,从心开始。”日前,在福全街道办事处会议室,来自街道便民服务中心窗口人员和村级代办员的50余人认真听取了由市政务服务办老师带来的政务服务规范化培训会。

  培训会上,老师从形象礼仪、行政礼仪等方面,结合窗口工作实际,通过情景演示、互动问答、现场训练等方式,详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等文明礼仪知识,为全中心工作人员上了一堂非常生动的礼仪课。

  “希望通过培训,使窗口工作人员们深刻认识到工作礼仪在服务工作中的重要性,增长窗口工作人员的服务素养。”据福全街道相关负责人介绍,今年以来,结合“最多跑一次”改革,福全街道便民服务中心改善大厅软硬件设施,进一步整合完善综合窗口,优化服务流程,此次培训就是为了进一步提高窗口工作人员的素养和服务水平,优化政务服务环境,提升政务服务“软实力”,让老百姓办事拥有更好的体验感。

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